/  HR-АВТОМАТИЗАЦИЯ / КЕЙС

снижение времени адаптации на 38% и рост удержания гидов на 12%

Intro (короткая история)

Клиент — компания в Казани, организующая Umrah-поездки. Основная проблема: в сезон резко увеличивалась нагрузка на гидов, а новые сотрудники долго адаптировались. Руководство жаловалось на высокую текучку: часть гидов уходила уже через несколько месяцев, что приводило к срывам поездок и снижению качества сервиса.

Baraka Hub внедрили HR-автоматизацию, чтобы ускорить обучение и удержание персонала.

Цели проекта

  • Ускорить адаптацию новых гидов
  • Снизить текучку персонала
  • Создать прозрачную систему обучения и контроля

Стратегия и шаги

1. Внедрили HR-модуль в CRM для учёта сотрудников и мониторинга адаптации.

2. Настроили чат-бота для обучения гидов: пошаговые инструкции, чек-листы, тесты.

3. Включили систему напоминаний и отчётности - руководство видит прогресс каждого гида.

4. Провели обучение администраторов, чтобы они могли сами обновлять контент и контролировать процесс.

Результаты

  • Время адаптации новых сотрудников ↓ на 38%
  • Удержание гидов ↑ на 12%
  • Руководство получило прозрачные отчёты по статусу каждого сотрудника
  • Качество сервиса на выездных группах улучшилось: снизились жалобы паломников

Что это дало бизнесу

  • Компания сократила срывы в работе и повысила стабильность поездок
  • Новые гиды быстрее включаются в процесс и становятся продуктивными
  • Руководитель контролирует текучку и вовлечённость сотрудников через аналитику
  • Бренд компании стал более надёжным в глазах клиентов

НАЧНИТЕ С МАЛОГО -
АУДИТ ВОРОНКИ
ЗА 3 ДНЯ

Мы разберём вашу воронку, покажем, где утекают деньги, и дадим план роста.
Цена - всего $99
АУДИТ ВОРОНКИ ПРОДАЖ
Оплата после подтверждения заявки. Мы свяжемся с вами в течение 24 часов.
Нажимая кнопку, вы соглашаетесь с нашей политикой конфиденциальности.