/ ВНЕДРЕНИЕ CRM И АВТОМАТИЗАЦИЯ - КЕЙС

−35% ПОТЕРЬ ЛИДОВ И +22% КОНВЕРСИИ В ОПЛАТУ ЗА 3 МЕСЯЦА

Intro (короткая история)

Умра - агентство в Казани получало десятки заявок ежедневно - через сайт, звонки и WhatsApp. Но из-за хаоса в коммуникациях часть заявок терялась, а руководитель не имел прозрачной картины по работе менеджеров.

Цели проекта

• Объединить все каналы заявок в единую систему
• Снизить потери лидов и ускорить обработку обращений
• Сделать продажи прозрачными и управляемыми

Стратегия и шаги

1. Внедрили Bitrix24 CRM под специфику агентства.

2. Подключили каналы: сайт, WhatsApp API, телефония.

3. Построили автоматическую воронку «заявка → консультация → оплата».

4. Настроили напоминания и автоуведомления клиентам.

5. Обучили менеджеров и руководителя пользоваться системой.

Результаты

  • Потери лидов ↓ 35%
  • Конверсия в оплату ↑ 22%
  • Среднее время обработки заявки ↓ 30%
  • Руководитель получил прозрачные отчёты по каждому этапу воронки

Что это дало бизнесу

  • Клиенты перестали «теряться» в WhatsApp и Excel
  • Руководитель видит полную картину продаж в реальном времени
  • Менеджеры работают по единому стандарту и быстрее доводят до сделки
  • Продажи выросли без увеличения рекламного бюджета