© 2021 BARAKA HUB

B2B-агентство по автоматизации и маркетингу, помогаем бизнесу выстраивать систему продаж под ключ.

ОБСУДИТЬ ПРОЕКТ

Аудит воронки за $99

Мы используем файлы cookie для повышения удобства использования веб-сайта. Если вы не согласны с их использованием, измените настройки браузера.

/ ВНЕДРЕНИЕ CRM И АВТОМАТИЗАЦИЯ - КЕЙС

+18% доходимости пациентов и +12% повторных визитов

Intro (короткая история)

Клиент - частная медицинская клиника в Шардже (ОАЭ). Основная проблема: пациенты часто записывались на приём, но не доходили. В результате врачи простаивали, а клиника теряла прибыль. Руководитель обратился в Baraka Hub, чтобы наладить контроль за записью и повысить эффективность работы.

Цели проекта

Снизить количество «неявок» пациентов
Повысить повторные визиты и лояльность клиентов
Сделать работу врачей и администраторов более предсказуемой

Стратегия и шаги

1. Внедрили CRM-систему, где фиксируются все обращения и записи пациентов

2. Подключили WhatsApp-напоминания за сутки и за 2 часа до приёма

3. Настроили отчётность по врачам: кто принимает, процент доходимости, повторные визиты

4. Обучили администраторов работать в системе и вести контроль по CRM

Результаты

Доходимость пациентов ↑ на 18%
Повторные визиты ↑ на 12%
Врачи сократили время простоя на 25%
Администрация получила прозрачную аналитику по загруженности

Что это дало бизнесу

Пациенты стали чаще доходить до приёмов, доход клиники вырос
Руководитель видит реальную загруженность врачей и эффективность администраторов
Клиника стала работать более системно, без хаоса и потерь