/ ИИ-БОТЫ И АВТОВОРОНКИ - КЕЙС

подтверждённые брони +23% и снижение no-show на 11%

Intro (короткая история)

Клиент - сервис аренды автомобилей в Дубай. Основные проблемы: часть броней терялась, так как клиенты не подтверждали заявку; многие брони срывались - люди не приезжали за машинами (no-show). Это приводило к простоям автопарка и потерям выручки.

Baraka Hub внедрили систему подтверждений и предоплат через бота, чтобы сократить неявки и повысить надёжность бронирований.

Цели проекта

  • Снизить процент несостоявшихся броней (no-show)
  • Автоматизировать процесс подтверждения бронирований
  • Уменьшить потери выручки за счёт предоплаты

Стратегия и шаги

1. Настроили WhatsApp-бота для автоматического подтверждения брони.

2. Внедрили систему напоминаний клиентам: сообщение сразу после бронирования + за 3 и 24 часа до получения авто.

3. Подключили ссылку на онлайн-предоплату (частичная оплата для фиксации брони).

4. Синхронизировали систему с CRM, чтобы все заказы и оплаты фиксировались автоматически.

Результаты

  • Подтверждённые брони ↑ на 23%
  • Количество no-show ↓ на 11%
  • Среднее время обработки заявки снизилось на 35%
  • Автопарк стал использоваться эффективнее, а простои сократились

Что это дало бизнесу

  • Клиенты стали дисциплинированнее: брони подтверждаются и закрепляются предоплатой
  • Компания перестала терять доход из-за пустых броней
  • Персонал освободился от ручной переписки и звонков для подтверждения
  • Выручка выросла за счёт повышения реальной загрузки автопарка