снижение CPL на 26% и рост конверсии в запись на 18%

Клиент - стоматологическая клиника в Стамбуле. Владелец активно инвестировал в рекламу, но стоимость лида была слишком высокой. Более того, значительная часть заявок оказывалась «пустыми» - люди интересовались ценами, но до записи не доходили. Это приводило к перерасходу бюджета и снижало эффективность маркетинга.

Baraka Hub внедрили чат-бота, который фильтровал заявки и давал быстрые ответы пациентам, чтобы клиника получала более «чистый» поток клиентов.

1. Создали бота-консультанта для WhatsApp и сайта:

• отвечал на частые вопросы (цены, услуги, адрес, режим работы);
• предлагал сразу выбрать услугу и удобное время.

2. Настроили фильтрацию лидов: бот задавал уточняющие вопросы («какая услуга нужна», «когда удобно»), после чего передавал «тёплый» лид в CRM.

3. Подключили автоматические напоминания пациентам за сутки и за час до визита.

4. Синхронизировали бота с CRM, чтобы администраторы видели все заявки в едином интерфейсе.