ОБСУДИТЬ ПРОЕКТ
Заказать аудит воронки за $99
© 2021 BARAKA HUB

B2B-агентство по автоматизации и маркетингу, помогаем бизнесу выстраивать систему продаж под ключ.


ОБСУДИТЬ ПРОЕКТ
Аудит воронки за $99


Мы используем файлы cookie для повышения удобства использования веб-сайта. Если вы не согласны с их использованием, измените настройки браузера.
/ РЕКЛАМА И ВОЗВРАТ КЛИЕНТОВ - КЕЙС

рост предоплат на +19% и снижение отказов на 16%

Туризм
Авторские туры
Куала-Лумпур, Малайзия
Срок реализации: 1.5 месяца

Intro (короткая история)

Клиент - туристическое агентство в Куала-Лумпуре, которое организует авторские туры по Малайзии и странам Юго-Восточной Азии. Компания получала стабильный поток заявок, но значительная часть клиентов так и не доходила до внесения предоплаты. Это тормозило продажи и мешало планировать группы.

Цели проекта

  • Увеличить долю заявок, доходящих до предоплаты
  • Снизить количество отказов после первого контакта
  • Повысить предсказуемость продаж и загрузки туров

Стратегия и шаги

1. Настроили WhatsApp-бота с FAQ, чтобы клиенты получали быстрые ответы на частые вопросы (цены, программа тура, условия оплаты).

2. Подключили ретаргетинг в Meta Ads для догрева пользователей, которые оставили заявку, но не внесли предоплату.

3. Оптимизировали процесс коммуникации: бот → менеджер → напоминание о предоплате.

4. Внедрили CRM для учёта всех этапов: от заявки до оплаты.

Результаты

  • Количество предоплат ↑ на 19%
  • Количество отказов ↓ на 16%
  • Время отклика на запрос клиента сократилось с 5 часов до 40 минут
  • Агентство смогло формировать группы раньше и с меньшими рисками срыва

Что это дало бизнесу

  • Клиенты стали чаще доходить до оплаты благодаря быстрым ответам и напоминаниям
  • Агентство снизило процент «потерянных» заявок
  • Планирование туров стало стабильнее, снизились финансовые риски
  • Продажи выросли без увеличения рекламного бюджета